Politica di Reso e Rimborso

Ultimo aggiornamento: 23 giugno 2026 | ecuriegeneste.com

1. Diritto di Recesso

Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 e della Direttiva UE 2011/83/UE, il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni di calendario dalla data di ricezione del prodotto, senza dover fornire alcuna giustificazione.

2. Come Esercitare il Recesso

Invia una comunicazione a: servizio@ecuriegeneste.com o 💬 WhatsApp +39 377 365 6313
Indica: numero d'ordine, prodotto/i da restituire e motivo (facoltativo)
Attendi la conferma e le istruzioni per la restituzione

3. Modalità di Restituzione

Il prodotto deve essere restituito entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso
Deve essere nelle condizioni originali, integro e nell'imballo originale ove possibile
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente (salvo prodotti difettosi)

4. Rimborso

Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione del reso, tramite lo stesso metodo di pagamento:

Carta di credito/debito: 5–10 giorni lavorativi (dipendente dalla banca)
PayPal: 1–3 giorni lavorativi
Bonifico bancario: 5 giorni lavorativi

5. Prodotti Esclusi dal Diritto di Recesso

⚠️ Non sono soggetti al diritto di recesso:

Prodotti deteriorabili o con data di scadenza ravvicinata
Alimenti o integratori per cavalli già aperti
Prodotti confezionati su misura o personalizzati
Balle di fieno, paglia o trucioli già aperte/utilizzate

6. Prodotti Difettosi o Danneggiati

In caso di prodotto difettoso o danneggiato:

Contatta servizio@ecuriegeneste.com o 💬 WhatsApp +39 377 365 6313 entro 48 ore dalla consegna
Allega foto del danno o del difetto
Ecurie Geneste provvederà a sostituzione o rimborso integrale a proprie spese

Politica di rimborso e reso